こんばんは。

【2015 4/1】より、統括マネージャーという肩書きのもと仕事をさせてもらって約【20ヶ月】がたちました。
 早いものですね。今年ももうすぐ終わります。今回はこの2年弱でチャレンジしてきた事を少しだけ振り返っていきたいと思います。 

 【目標&振り返りシート作成】〜数値編〜

• お初めて来て頂いたお客様がまた来てくれた比率
• ２回目に来て頂いたお客様がまた来てくれた比率
• ３回以上来て頂いたお客様がまた来てくれた比率
• 紹介で来て頂いたお客様の数
• SNS、その他ポータルサイトから来て頂いたお客様の数
• スタイル発信数
• ブログ投稿数
• 目標数値（個人&店鋪）

  …などなど25項目。まぁメンドくさいし文句言いたくなりますよねぇ。まぁ文句は受け付けません。
【当月の目標シート】〜アクション編〜

• 目標
• アクション（数値を絡めて）
• 結果

   ※数値数値うるさいよねぇ。でも文句は受け付けません。

一番に着手したのがこれなんですよね。社長から一年目まで全員。そしてこれを一人一人自分で発表。（得手不得手あるのは当然ですが自分でたてる目標の大切さ。プレゼンスキルの向上。という意味も込めてです。僕達プロのスタイリストは毎日お客様にヘアスタイルをプレゼンする訳ですからね）

 ボリュームがある事でかなり大変な様に感じますが、美容師として一人一人が意識しておくのはマスト！！という思いから半ば強行突破でしたが笑
   いきなりの事で初めは物凄く時間がかかりましたが両店に月終わりに
 『いつもの数値をいつも通り準備しておいてください』
 で全て揃う様になりました。
【月初めの全体ミーティングの進行】
 無駄にダラダラした報告など時間と体力の無駄！と思っていますので、一人一人が趣旨を理解し『いつもの数値』を発表。プラスα。あらかじめ用意しておいた議題を決める。出来るだけ早く終わらせます。
  勿論何事も『前準備』が必要です。最終木曜日に、これは私を含めた幹部3人（今はスタイリストを合わせた6人）で行うのですが『全体ミーティングに何を議題にするのか』『どこまでを決めるのか』
   当日に無駄な時間を作らない様にしっかりと固めておきます。

【facebookのグループページ作成&共有】

『聞いてません。分かりません。』

連絡漏れがない様にグループページ活用。
【カリキュラムの大幅改正！！！！】

 普通にスタイリスト（ハサミを持ち、お客様を担当させて頂く者）になるだけではありません。『スタイリストになったその月に支持されるスタイリスト』になってもらうのか目的です。

 根底には

お客様を幸せにできる技術

&

時代に合わせる事

とは言っても現行の『技術カリキュラム』は据え置き。当然です。そもそもそんな甘く無いのです。いっぱい考えて練習した技術は、やればやるだけ上手くなると思っています。
 ただ『より実践的に、よりお客様を素敵に』

  という所から

【技術モデルの人数アップ】

•  『テスト課題に合格→カラーモデル』
• 『テスト課題に合格→カットモデル』
• 『テスト課題に合格→パーマモデル』

 の様に、より実践的に。モデルさんは一人一人が自分で見つけてきます。※当店規定のテストを合格→規定レベルに応じた特別価格でさせてもらっております。
 お客様から料金を頂くとは。

  これは人に聞くより自ら体験する方が圧倒的に身につくと思います。

 ある意味、通常営業のアシスタント時よりも責任感とプレッシャーは跳ね上がります。
ちなみにこの改正により取り組んだアシスタント達は…

『本店東條』※現スタイリスト

『シエナ店大和』※現スタイリスト

『本店田中』
『本店萩野』

『シエナ店 太志』

『シエナ店 ちさと』
 

ちなみにこの6人が半年間で来て頂いたモデルさんの数は300人超えました。
いや、マジで凄いよ…

 そして僕自身がアシスタントだった頃より格段に上手い！！
 ちなみにモデルさん呼べるのは基本営業ラストの方。レッスンは基本営業後ですが、営業時間中空いた時間があればその時間を使って。という感じに。
 勿論このやり方が完璧な訳ではないし、どんどんこうやって改善されていけば良いなぁ…。そう思います。

※皆人形の練習よりモデルさんやってる時が一番楽しそう笑でも人形のトレーニングも頑張ってね。
 美容の仕事が好き。お客様が好き。そしてスタッフの事が好き。
皆んながよりい環境になるように

 一歩ずつ。一歩ずつね。